Basket de Randonnée Femme Légère Respirante
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 (Heure de Paris).
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article. Il doit être neuf, dans son emballage d'origine intact (sans scotch ajouté). Une demande préalable auprès de notre service client est obligatoire avant tout retour.
Le retour est-il gratuit ?
Comment échanger un article (mauvaise taille, autre coloris) ?
Contactez-nous par email en précisant l'article souhaité en échange. On vous envoie les instructions de retour et on expédie le nouvel article dès réception.
J'ai reçu un article endommagé ou incorrect, que faire ?
Envoyez-nous une photo du problème par email. On vous propose un remplacement immédiat ou un remboursement complet, sans retour nécessaire.
Sous quel délai serai-je remboursé ?
Une fois votre retour réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Tout article retourné neuf, dans son emballage d'origine intact et dans les 30 jours est remboursé intégralement. Aucun frais de restockage n'est appliqué. Les frais de port initiaux sont inclus si l'erreur vient de nous.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné. Il apparaît sur votre compte selon votre banque (jusqu'à 5 jours supplémentaires).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Bancontact et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées en SSL. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires