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Nom du magasin : Instinct Rando
Société éditrice : SGO CORP – SASU au capital de 1 000 € – SIRET 92269567100011 – RCS Paris – TVA FR62922695671
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Email : contact@instinct-rando.com
Téléphone : +33 6 15 35 07 30
Horaires du service client : Lundi - Vendredi, 8h00 - 18h00 (Heure de Paris)
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.
Chaque commande est préparée sous 3 à 5 jours ouvrés, puis expédiée vers chez vous. Comptez ensuite 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.
Les commandes avec plusieurs articles peuvent être envoyées en plusieurs colis pour garantir leur protection.
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Contactez-nous le plus vite possible à contact@instinct-rando.com : dans les 24 heures suivant votre commande, nous pouvons l'annuler avant sa mise en préparation. Au-delà, nous ne pouvons plus garantir son interception avant expédition — votre droit de rétractation de 14 jours reste pleinement applicable après réception.
Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial. Envoyez-nous un email à contact@instinct-rando.com avec votre preuve d'achat. Pour bénéficier de l'extension commerciale, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage.
Vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial : pour cette extension, l'article doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine.
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la notification de votre rétractation (article L.221-24), avec possibilité de différer jusqu'à réception des biens retournés ou preuve d'expédition. Il est versé sur votre moyen de paiement initial.